度量與分析(Measurement and Analysis, MA)的目的在發展與維持度量能力,以支援管理之資訊需求。
SG 1 安排度量與分析的活動:度量目標與活動要配合已界定的資訊需求與目標。
SP 1.1 建立度量目標:建立並維護度量目標,此度量目標衍生自已界定的資訊需求與目標。
SP 1.2 指定度量:指定度量以說明度量的目標。
SP 1.3 指定資料蒐集與儲存程序:指定度量資料如何獲得與儲存。
SP 1.4 指定分析程序:指定度量資料如何分析與報告。
SG 2 提供度量結果:提供度量結果,此度量結果說明已界定的資訊需求與目標。
SP 2.1 蒐集度量資料:獲得指定的度量資料。
SP 2.2 分析度量資料:分析與解釋度量資料。
SP 2.3 儲存資料與結果:管理和儲存度量資料、度量規格和分析結果。
SP 2.4 溝通結果:向所有相關的關鍵人員報告度量與分析活動的結果。
GG 1 達成特定目標:本流程將界定之輸入的工作產品轉換為輸出的工作產品,並支援與促成流程領域特定目標的達成。
GP 1.1 實施特定執行方法:實施度量與分析流程的特定執行方法,以發展工作產品與提供服務,達成流程領域的特定目標。
GG 2 制度化已管理流程:將流程制度化為已管理流程。
GP 2.1 建立組織政策:建立並維護組織政策,以規劃和執行度量與分析流程。
GP 2.2 規劃流程:建立並維護執行度量與分析流程的計畫。
GP 2.3 提供資源:提供充足的資源,以執行度量與分析流程、發展工作產品及提供流程服務。
GP 2.4 指派責任:指派度量與分析流程的責任與授權,以執行流程、發展工作產品及提供流程服務。
GP 2.5 訓練人員:依需要訓練人員,以執行或支援度量與分析流程。
GP 2.6 管理建構:將指定的度量與分析流程工作產品,納入適當層級的管制。
GP 2.7 界定並納入相關的關鍵人員:依計畫界定並納入度量與分析流程相關的關鍵人員。
GP 2.8 監控流程:依本流程的執行計畫,監控度量與分析流程,並採取適當的矯正措施。
GP 2.9 客觀評估遵循程度:依本流程的說明、標準及程序,客觀評估度量與分析流程的遵循程度,並解決不符合的情況。
GP 2.10 與上層管理人員審查各狀況:與上層管理人員審查度量與分析流程的活動、狀況及結果,並解決問題。